Rückgaberecht

Wichtig

Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabeanfrage einreichen. Mit der Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie den unten aufgeführten Bedingungen zu.

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Rücksendeadresse

Rücksendungen müssen an unseren internationalen Fulfillment-Partner unter folgender Adresse geschickt werden:

2nd Floor, Building 9
No. 887 Changchun West Rd.
China (Zhejiang) Pilot Free Trade Zone
Jindong District, Jinhua
Zhejiang, China

⚠️ Bitte senden Sie keine Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung an diese Adresse.

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Richtlinienübersicht

• Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferdatum

• Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: Bis zu 10 Werktage nach Prüfung

• Rücksendekosten: Werden vom Kunden getragen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch

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Stornierung von Bestellungen

Aufgrund unseres automatisierten Bestellsystems können Bestellungen nach ihrer Aufgabe nicht mehr storniert werden.

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Rückgabebedingungen

Wir akzeptieren Rücksendungen unter folgenden Bedingungen:

• Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden

• Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung sein

• Alle Originaletiketten müssen angebracht sein

• Ein Kaufnachweis ist erforderlich

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

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So leiten Sie eine Rücksendung ein

Schritt 1 – Kundensupport kontaktieren

E-Mail support@varmewear.com 

• Ihre Bestellnummer

• Grund für die Rücksendung

• Klare Fotos (wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist)

Schritt 2 – Rücksendegenehmigung

Nach Genehmigung erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung und Autorisierungsdetails.

Schritt 3 – Artikel versenden

Verpacken Sie den Artikel sicher und verwenden Sie einen verfolgbaren Versanddienst.

Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch.

Wir sind nicht verantwortlich für verlorene Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung.

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Rückerstattungsrichtlinie

Prüfung & Genehmigung

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie innerhalb von 10 Werktagen über den Genehmigungsstatus.

Bearbeitungszeit

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu bearbeiten.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 30 Tagen erhalten, wenden Sie sich bitte zuerst an Ihr Finanzinstitut.

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Umtausch

Wir bieten Umtausch nur für defekte oder falsche Artikel an.

Sollte ein Ersatzartikel ebenfalls defekt ankommen, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

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Wichtige Hinweise

• Die Kosten für den internationalen Rückversand können variieren.

• Kunden sind dafür verantwortlich, dass zurückgesendete Artikel ordnungsgemäß verpackt sind.

• Wir erstatten keine ursprünglichen Versandkosten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

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Kontaktinformationen

SOSECOMMERCE LTD
Office 874
85 Dunstall Hill
Wolverhampton
WV6 0SR
United Kingdom

E-Mail: support@varmewear.com
Kundendienst: Montag – Freitag, 9:00 Uhr – 17:00 Uhr (GMT)