Retourbeleid

Belangrijk

Lees ons retourbeleid zorgvuldig door voordat u een retouraanvraag indient. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden.

---

Retouradres

Retouren moeten naar onze internationale fulfilmentpartner op het volgende adres worden gestuurd:

2nd Floor, Building 9
No. 887 Changchun West Rd.
China (Zhejiang) Pilot Free Trade Zone
Jindong District, Jinhua
Zhejiang, China

⚠️ Stuur geen retouren naar dit adres zonder voorafgaande autorisatie.

---

Beleidsoverzicht

• Retourperiode: 30 dagen vanaf de leverdatum

• Verwerkingstijd terugbetaling: Tot 10 werkdagen na inspectie

• Verzendkosten retourneren: Betaald door de klant, tenzij het artikel defect of onjuist is

---

Annulering van bestellingen

Vanwege ons geautomatiseerde orderverwerkingssysteem kunnen bestellingen niet worden geannuleerd nadat ze zijn geplaatst.

---

Retourvoorwaarden

Wij accepteren retouren onder de volgende voorwaarden:

• Artikelen moeten binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd

• Artikelen moeten ongebruikt, ongedragen en in originele verpakking zijn

• Alle originele labels moeten bevestigd zijn

• Aankoopbewijs is vereist

Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.

---

Hoe een retour te starten

Stap 1 – Contact opnemen met de klantenservice

E-mail support@varmewear.com 

• Uw ordernummer

• Reden van retour

• Duidelijke foto's (indien artikel defect of beschadigd is)

Stap 2 – Retourautorisatie

Indien goedgekeurd, ontvangt u retourinstructies en autorisatiedetails.

Stap 3 – Artikel verzenden

Verpak het artikel veilig en gebruik een traceerbare verzendservice.

De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist is.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen zonder tracking.

---

Terugbetalingsbeleid

Inspectie & goedkeuring

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u binnen 10 werkdagen op de hoogte stellen van de goedkeuringsstatus.

Verwerkingstijd

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Uw bank of kaartaanbieder kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken.

Als u uw terugbetaling niet binnen 30 dagen ontvangt, neem dan eerst contact op met uw financiële instelling.

---

Ruilen

Wij bieden alleen ruilen aan voor defecte of onjuiste artikelen.

Als een vervangend artikel ook defect aankomt, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

---

Belangrijke opmerkingen

• Internationale verzendkosten voor retourzendingen kunnen variëren.

• Klanten zijn verantwoordelijk voor het correct verpakken van geretourneerde artikelen.

• Wij vergoeden geen originele verzendkosten, tenzij het artikel defect is.

---

Contactgegevens

SOSECOMMERCE LTD
Office 874
85 Dunstall Hill
Wolverhampton
WV6 0SR
Verenigd Koninkrijk

E-mail: support@varmewear.com
Klantenservice: maandag – vrijdag, 9:00 AM – 5:00 PM (GMT)